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退换货条款
广州五栗炎贸易有限公司 / 2018-11-27

  温馨提示:上门退货各支付方式退款说明:

 
网上支付:快递取走货物后(不含当天)2天内安排退货,退货后,操作后退款按原支付方式退回,具体退款时效参考以上退款说明表。
 
国外信用卡:快递取走货物后(不含当天)2天内安排退货,安排退货后当当将在1个工作日内处理退款,当当处理完退款后,银行将在45个工作日内将退款退还至原支付卡。
 
礼券:快递取走货物后(不含当天)2天内安排退货,安排退货后10分钟左右恢复相应的礼券金额,礼券有效期不变。
 
积分:快递取走货物后(不含当天)2天内安排退货,安排退货后10分钟左右恢复相应的积分金额。
 
礼品卡:快递上门取货后3天内恢复礼品卡金额。
 
银行转账、余额、货到付款:快递取走货物后(不含当天)2天内安排退货,安排退货后1个工作日恢复余额金额。
 
1.退换货具体标准
 
本商城承诺若符合以下情况,客户收到商品之日起7日内可以申请退货,15日内可以申请换货,具体退换货标准如下:
 
 
 
退换类别 具体描述 支持7天(含)内退货 支持15天(含)内换货 为顾客报销运费 备注
国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题 经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告确认属于商品质量问题。 当地无检测条件的请联系本商城客服处理
到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等本商城原因 物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障,经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。 本商城审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等,以便售后人员快速做出判断并及时处理
其它原因 除以上两种原因之外,如个人原因导致的退换货,未使用且不影响二次销售(商品原包装未拆封)。 由您承担商品返回本商城的运费
 
2.不适用于7天无理由退货的商品
 
依据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第六条,以下商品不适用七日无理由退货规定:
 
(一)消费者定作的商品;
 
(二)鲜活易腐的商品;
 
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
 
(四)交付的报纸、期刊。
 
3.可以不适用七日无理由退货规定
 
依据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第七条,以下商品可以不适用七日无理由退货规定
 
(一)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品; 
 
(二)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;
 
(三)销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
 
温馨提示:以上商品除在单品页有标注不支持7天无理由退货外,在订单提交之前有确认提醒。
 
4.服务承诺
 
 
 
本商城坚持“诚信为本”的经营理念,为广大客户提供最优质的商品及服务,我们保证所售商品均为正品。如果您认为购买的商品是假货,并能提供国家相关质检机构的证明文件,我们会按照国家法律规定予以处理。但对于任何欺诈性行为,本商城将保留依法追究法律责任的权利。本规则由本商城根据国家相关法律法规及规章制度予以解释。

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